Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
Connect World es el responsable del tratamiento de tus datos personales recogidos a través de este sitio web, durante el proceso de compra y en las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp o Messenger. Puedes contactarnos en connectworld2008@gmail.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, que se recogen en el formulario de compra. Si nos escribes por WhatsApp o Messenger, recibimos además tu número de teléfono o identificador de la plataforma, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes, audios e imágenes que nos envías.
3. Finalidad del Tratamiento
Tus datos se utilizan exclusivamente para: (a) procesar y gestionar tu suscripción; (b) enviarte confirmaciones de pago; (c) prestarte soporte técnico y responder a tus consultas por chat; (d) cumplir con obligaciones legales.
4. Mensajes por WhatsApp y Messenger
Las conversaciones por WhatsApp y Messenger se atienden con la ayuda de un asistente automático que lee tus mensajes para entender tu consulta y preparar la respuesta, y nuestro equipo puede intervenir en cualquier momento. Para ello el texto de los mensajes y la transcripción de los audios se procesan con proveedores de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento y no los usan para fines propios. Guardamos el historial de la conversación para poder darte seguimiento y mejorar la calidad de las respuestas. WhatsApp y Messenger son servicios de Meta Platforms y se rigen también por sus propias políticas de privacidad.
5. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de suscripción que has aceptado al realizar tu compra, en tu solicitud cuando nos escribes por chat, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en bases de datos seguras con cifrado. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Terceros
Compartimos datos con proveedores de pago (Stripe, PayPal) únicamente para procesar transacciones, y con los proveedores tecnológicos que nos ayudan a atender los chats, en los términos del apartado 4. Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
8. Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en connectworld2008@gmail.com con el asunto 'Protección de Datos'.
9. Eliminación de tus Datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos, incluido el historial de tus conversaciones por WhatsApp o Messenger. Escríbenos a connectworld2008@gmail.com con el asunto 'Eliminar mis datos' indicando el correo o el número de teléfono con el que nos contactaste, o pídelo directamente por el mismo chat. Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos el borrado, salvo los que debamos conservar por obligación legal, como los registros de pago.
10. Comunicaciones Comerciales
En el formulario de compra puedes marcar, de forma voluntaria y separada del resto de la compra, si quieres recibir novedades, ofertas y avisos por correo electrónico, WhatsApp u otros canales que habilitemos. La base legal de estos envíos es tu consentimiento, y no marcarlo no afecta en nada a tu servicio. Como prueba de esa decisión guardamos la fecha, la dirección IP y el navegador o dispositivo desde el que la tomaste, junto con la versión de esta política vigente en ese momento. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras desde el enlace de baja de cualquier comunicación o escribiéndonos a connectworld2008@gmail.com, y dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales por todos los canales. Los correos operativos de tu servicio —credenciales, recibos y avisos de cobro— no dependen de esta casilla y se envían igualmente porque forman parte del contrato.
11. Retención de Datos
Conservamos tus datos durante el período de vigencia de tu suscripción y durante el tiempo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Si nos escribiste por chat sin llegar a contratar, conservamos la conversación como máximo 12 meses desde el último mensaje.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico. La fecha de última actualización aparece al pie de este documento.
Última actualización: octubre 2026 · Connect World